Spelregels

Om een coachtraject voor jou en mij optimaal te laten verlopen hebben we een aantal spelregels. Die vind je ook in de algemene voorwaarden.

1. Coachvraag

Een coachtraject is effectief als jouw vraag beantwoord wordt. Hoe scherper de vraag, hoe beter het antwoord. Jij klopt waarschijnlijk aan met een half-concrete vraag. Samen scherpen we dit aan het begin aan tot een vraag die zo SMART mogelijk is (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden). We toetsen samen steeds of we dichter bij het antwoord komen. Als het nodig is, stellen we de coachvraag bij.

2. Mijn verantwoordelijkheid

We gaan samen een traject aan en zijn samen verantwoordelijk voor het verloop daarvan. Van mij mag je deskundigheid, professionaliteit, tijd, aandacht, zorgvuldigheid en betrokkenheid verwachten die we maximaal en naar eer en geweten inzetten. Ik werk volgens de Ethische Code van Phoenix Opleidingen . Ik ben ook aangesloten bij hun Ethische Commissie, een onafhankelijke commissie waar je met eventuele klachten terecht kunt.

3. Jouw verantwoordelijkheid

Ik verwacht van jou dat ook jij je maximaal inzet, je eigen verantwoordelijkheid voor je ontwikkeling neemt, me alle relevante informatie geeft, je huiswerkopdrachten uitvoert en de spelregels rond betaling en het afzeggen en verplaatsen van afspraken nakomt.

4. Huiswerk

Na elke sessie krijg je huiswerkopdrachten. Wat dat is, verschilt van keer tot keer. In ieder geval maak je een kort individueel reflectieverslag waarin:

• een korte samenvatting van wat besproken is;
• de belangrijkste leerpunten/inzichten die je hebt opgedaan;
• de resultaten van ander huiswerk;
• zaken die nog moeilijk of onduidelijk zijn en aandacht vragen.

Op deze manier bouw je zelf een klein naslagwerk op en geef je mij inzicht in wat al wel en nog niet goed lukt. Daarmee kunnen we de coaching steeds bijsturen.

5. Tarieven en betaling

Voor particulieren zijn de tarieven inclusief BTW, voor zelfstandigen en bedrijven exclusief BTW. Betaling gebeurt binnen 14 dagen en voor de volgende sessie (welk van de twee het eerst komt).

6. Afzeggen en verplaatsen

Afzeggen en verplaatsen van afspraken voor coachsessies kan kosteloos tot 48 uur van tevoren. Daarna worden het tarief in rekening gebracht.

Voor het annuleren van andere activiteiten kunnen andere regels gelden. Als er niets over vermeld is, dan is annuleren ook tot 48 uur van tevoren mogelijk. Dan krijg je ofwel de betaalde bijdrage terug, minus de betalingskosten, ofwel een kortingscode ter waarde van het bedrag dat je betaald hebt. Als je annuleert binnen 48 uur of niet komt opdagen heb je geen recht meer op terugbetaling.

7. Vertrouwelijkheid en Privacy

Ik behandel al jouw informatie vertrouwelijk en deel die niet met anderen zonder jouw toestemming. Welke informatie ik bewaar en hoe ik daarmee omgaan kun je lezen in mijn privacyverklaring.

8. Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor onze dienstverlening behalve als sprake is van opzet of grove schuld. In geen geval zijn we aansprakelijk voor gevolgschade, bedrijfsschade of indirecte schade. In alle gevallen is onze aansprakelijkheid maximaal het reeds betaalde bedrag in de drie maanden die direct voorafgaan aan het veroorzaken van de schade.